(84 -28) 66548050 / 66709922 - 0909 678 416 (Ms Phương Loan) ttploan@powerup.vn
  • Tư Duy - Kỹ Năng

  • Mâu thuẫn bên trong và bên ngoài
  • Mâu thuẫn bên trong và bên ngoài

  • Những gì bạn làm, thể hiện ra ngoài, chỉ là lớp bảo vệ để bạn giữ kín những mong ước, khao khát thật sự bên trong, hoặc để bạn che đậy nỗi đau nào đó của mình. Người thường giúp đỡ người khác thật ra là đang che đậy mong muốn được người khác giúp mình. Họ là những người cần sự hỗ trợ rất nhiều, đặc biệt là cần sự công nhận từ người khác. Người hay thể hiện tình yêu thương dành cho người khác, sẵn sàng cho đi tình yêu thì thật ra trong lòng họ có nhiều khoảng trống rỗng, thường xuyên có cảm giác bơ vơ, đơn độc. Cách họ yêu thương nhiều người hoặc luôn muốn làm vừa lòng, chiều ý người khác thật ra là biểu hiện của việc họ mong nhận được tình cảm của người khác để lấp đầy những trống rỗng của mình. Người nói nhiều, sợ sự im lặng, hay thường nói đùa giữa lúc mọi người đang nghiêm túc… lại là người rất sợ đối diện với bản thân, cảm thấy trong lòng không yên, không thật sự vui vẻ và bình an vì nhiều nỗi đau họ không giải quyết được trong chính họ. Người lao vào làm việc, chưa hoàn thành việc này lại mong muốn bắt tay vào việc khác, liên tục tạo ra việc lại là những người thèm khát được công nhận, được khẳng định và chứng minh bản thân. Những điều này xuất phát từ việc họ cảm nhận rằng họ không được người khác đánh giá cao. Thật ra là do họ không tôn trọng được chính mình trọn vẹn. Những người thích tìm đến chốn đông người, thích những nơi ồn ào náo nhiệt, thích tiệc tùng, gặp gỡ, giao lưu… lại là người rất cô đơn, họ thường có cảm giác bị bỏ rơi và sợ phải ở một mình. Chung qui lại, gốc rễ của những biểu hiện bên ngoài đến từ nỗi sợ bên trong: sợ chối từ, sợ không được công nhận, sợ không được yêu thương, sợ bị tổn thương… Những nỗi sợ này được hình thành từ những năm đầu đời, đặc biệt...
  • Xem thêm...
  • Gầy cộng đồng cho chính Bạn trên các mạng xã hội
  • Gầy cộng đồng cho chính Bạn trên các mạng xã hội

  • Không ai phủ nhận được sức mạnh của mạng xã hội. Nhờ các mạng xã hội, ta có cơ hội tiếp cận với nhiều người, nhiều đối tượng khác nhau. Và việc gầy dựng một cộng đồng trên mạng xã hội là điều cần thiết, đặc biệt đối với những người làm kinh doanh bất kể lớn nhỏ. Tuy nhiên, cộng đồng bạn muốn gây dựng ấy phải thực sự có chất lượng, có mối quan hệ chặt chẽ và tính tương tác cao với bạn. Nếu cộng đồng đó chỉ có lượng mà không có chất, bạn sẽ khó lòng khai thác được gì cho công cuộc làm ăn của mình. Để có được một cộng đồng thực sự “chất”, bạn phải tạo cho được mức độ tin cậy nơi bản thân mình, làm cho người khác tin bạn, tin vào những gì bạn nói, bạn làm. Không có cơ hội gặp gỡ trực tiếp để thiết lập các mối quan hệ tin tưởng, bạn có thể thể hiện điều đó qua việc sử dụng các công cụ có sẵn trên Facebook, Twitter, Youtube, các forum… Nhưng điều quan trọng và cốt lõi nhất là bạn phải có những giá trị, kiến thức để chia sẻ và mang lại những ích lợi thiết thực cho người khác. Bạn có thể chia sẻ những mẹo vặt có ích, những sở thích hay kinh nghiệm về một lĩnh vực thế mạnh nào đó của mình, về một giá trị sống nào đó. Nhiều người lên mạng xã hội chỉ để bán hàng. Họ không có gì để chia sẻ với người khác. Bạn đừng làm như thế nếu muốn thu hút được một cộng đồng thực sự có chất lượng về phía mình để cùng tiếp tay làm lan tỏa các giá trị tốt đẹp. Chính khi tập trung chia sẻ như thế, Bạn sẽ xây dựng được cho mình một hình ảnh đáng tin cậy, một hình ảnh “chuyên gia” trong lĩnh vực nào đó. Khi đó, bạn sẽ có nhiều “fan” sẵn sàng ủng hộ bạn. Họ sẽ tìm hiểu để xem bạn kinh doanh điều gì, và dù bạn không chào hàng, họ sẽ vẫn nghĩ tới...
  • Xem thêm...
  • Cứ tập trung, Bạn sẽ có mọi thứ mình muốn
  • Cứ tập trung, Bạn sẽ có mọi thứ mình muốn

  • Mấu chốt duy nhất để tìm gì cũng có, kiếm gì cũng ra trên Internet là xác định đúng từ khóa tìm kiếm và chỉ tập trung vào những gợi ý có liên quan, đừng bị mất tập trung bởi những gợi ý lạc đề nhưng thu hút sự chú ý nhất thời để rồi rời xa đề tài đang tìm kiếm. Cuối cùng, chịu khó dành thời gian để đào sâu thì bạn sẽ tìm ra được cả một kho tàng liên quan tới đề tài của bạn. Chuyện này tưởng chừng quá dễ, ai cũng biết, không cần phải nói, nhưng thực tế là rất ít người làm được như vậy. Trong cuộc sống, khó nhất là ở khâu xác định cho được mục tiêu rõ ràng – cụ thể, cũng giống như tìm cho đúng từ khóa của lĩnh vực mình quan tâm. Các khó thứ hai là không giữ vững được lập trường, không dán mắt vào mục tiêu mà cứ lo chạy theo những thứ làm cho mình phân tâm, xao nhãng. Đây chính là cám dỗ mà nhiều người không vượt qua được, và rồi họ rời ra mục tiêu lúc nào không hay biết. Theo đúng nguyên tắc của Luật Hấp Dẫn, khi tâm trí bạn dồn vào một điều gì rõ ràng cụ thể, năng lượng trong bạn sẽ được phát huy, và bạn sẽ hút được tất cả các nguồn lực hỗ trợ về phía mình, từ hữu hình đến vô hình. Cũng giống như trên Internet, những người sẵn sàng giúp bạn, những cuốn sách bạn cần đọc, những tri thức bạn cần có, những người đồng hành sẵn sàng chia sẻ ước mơ với bạn… tất cả đã có sẵn, hãy hút những điều ấy vào bạn chỉ bằng một cách đơn giản: tập trung, tập trung và tập...
  • Xem thêm...
  • Bí quyết giao tiếp, ứng xử khi bị phản ứng tiêu cực
  • Bí quyết giao tiếp, ứng xử khi bị phản ứng tiêu cực

  • Có thể bạn không biết điều gì đang thực sự diễn ra Bạn gặp người này người kia mặt giáp mặt, trong các cuộc họp, qua email hay điện thoại. Các khoảnh khắc liên hệ như thế thường ngắn ngủi, rời rạc, chỉ cho bạn một cái nhìn sơ quát về một bộ phim có lẽ dài hơn về cuộc đời họ. Chúng ta tạo ra các ấn tượng dựa trên các khoảnh khắc ấy, và hành động dựa theo những cảm giác ban đầu ấy. Nhưng có thể chúng ta không bao giờ biết điều gì đang thực sự diễn ra. Có thể người đối diện với bạn đang gặp một vấn đề nào đó về sức khỏe hay tài chính mà bạn chưa bao giờ biết. Có thể họ đang gặp một cuộc khủng hoảng, rơi vào một tình trạng khó khăn nào đó; và tất cả những điều đó, chỉ trong một khoảnh khắc gặp gỡ và nói chuyện, bạn sẽ khó lòng nào khám phá ra hết được. Luôn giữ trong đầu cái suy nghĩ rằng tôi không bao giờ biết rõ điều đang thực sự diễn ra với những người đang có những cảm xúc và hành động tiêu cực trong cuộc tiếp xúc gặp gỡ, tôi thường áp dụng hai nguyên tắc giao tiếp dưới đây. Và hai nguyên tắc này tỏ ra rất hữu ích cho cả tôi và những người thuộc trường hợp tôi vừa nêu trên: Thể hiện lòng quảng đại Đối với các khách hàng đang tỏ thái độ buồn bã, chán chường, tôi sẽ tìm cách động viên, an ủi họ, ý thức rằng họ đang gặp một vấn đề khó khăn nào đó; sẵn sàng có thiện ý chia sẻ, không phản ứng tiêu cực theo những gì họ thể hiện ra. Lúc này, tôi sẽ không giữ tư thế người bán với họ nữa, nhưng sẵn sàng trở thành người biết lắng nghe và an ủi họ. Điều này có thể làm họ dịu bớt những căng thẳng trong lòng, cảm thấy tin tưởng bạn. Và lần sau bạn gặp lại họ để chào hàng, họ sẽ có thái độ tích cực hơn, sẵn sàng hưởng...
  • Xem thêm...
  • Kỹ năng trò chuyện…trong tình yêu
  • Kỹ năng trò chuyện…trong tình yêu

  • Việc đối thoại là tiến trình chia sẻ bản thân bạn bằng lời và không lời để người bạn đời/người yêu của mình hiểu và đón nhận bạn. Các cuộc nghiên cứu cho thấy rằng những cặp vợ chồng nói chuyện thường xuyên với nhau thường có mối quan hệ hài lòng hơn cho đôi bên. Và các cặp đạt đến những mức độ sâu xa trong giao tiếp thì hưởng được sự mãn nguyện. Hãy thử những kỹ năng trò chuyện sau đây: Mỗi lúc một chuyện. Mọi vấn đề bạn nghe thấy, gặp phải, trải qua trong trọn một ngày sống có thể là quá nhiều, gây căng thẳng cho đầu óc, mệt mỏi cho thể xác. Việc rót hết mọi thứ ra ngoài ngay một lúc ít khi làm người yêu nắm rõ được thông tin bạn muốn nói. Chúng ta có xu hướng lướt qua các vấn đề của mình, hơn là đi vào trọng tâm. Bạn có thể giúp người yêu của mình không nói lan man quá nhiều chuyện bằng cách nói ra vài cụm từ hữu ích: “Hãy nói cho anh biết thêm về…” hoặc “Chúng ta đang nói về chuyện gì…?” hoặc “Đây có vẻ là vấn đề khác. Hãy nói về chuyện đầu tiên trước rồi sẽ trở lại chuyện này sau.” Mỗi lúc một người lên tiếng. Khi bạn đang trò chuyện với người yêu, hãy tập trung cao độ để ý đến bạn mình. Khi người yêu đang nói, hãy cho người ấy có dịp bày tỏ trọn vẹn – đừng xen ngang, hay vội vàng đưa ý kiến. Nếu vừa nghe mà vừa phải chiến đấu để góp ý cùng lúc, thì việc trò chuyện sẽ lập tức thất bại, chẳng đi đến đâu. Chuyện phải cụ thể và có trọng tâm. Một người trong các bạn có thể bắt đầu tại một điểm chính và từ đó triển khai. Người kia có thể nói quanh một đề tài cho đến khi đạt đến điểm chính cốt lõi. Các bạn cần phải dành thì giờ để nghe trọn lẫn nhau. Lắng nghe. Bước duy nhất quan trọng nhất bạn có thể làm để cải thiện việc trò...
  • Xem thêm...
  • Bí quyết bán hàng: Cách xử lý tai nạn
  • Bí quyết bán hàng: Cách xử lý tai nạn

  • Thử tưởng tượng bạn đang quản lý một tiệm bán đồ ăn nhanh. Một bà mẹ nọ dẫn đứa con trai nhỏ vào ăn trước. Ăn được giữa chừng, thì cậu bé lỡ tay làm đổ thức uống xuống đất, vương vãi cả sàn nhà. Các nhân viên phục vụ đã được huấn luyện tốt của bạn sẽ làm điều gì đầu tiên trong tình huống đó? Vội vàng lấy giẻ ra lau sàn? Bưng ra thức uống mới cho đứa nhỏ? Nếu bạn thực sự quan tâm đến khách hàng và tiếng tốt của nhà hàng bạn đang quản lý, thì hai điều vừa nêu không phải là hai việc đầu tiên bạn hay đội ngũ nhân viên mình nên làm. 4 bước xử lý tai nạn Trước hết, hãy quan tâm đến bà mẹ. Khi ấy, bà mẹ đang rơi vào tình huống khó xử: buồn bực với đứa con, xấu hổ với các người khách ăn khác, tiếc một món thức uống vừa bị đổ mất, v.v. Và khi ấy, bạn cần nở một nụ cười thành thật, nhẹ nhàng nói với bà mẹ rằng, “Xin bà chớ lo. Chuyện này bình thường thôi, xảy ra hoài ấy chứ.” Rồi bạn cho bà ấy biết là nhân viên sẽ dọn ngay cái mớ thức uống vương vãi trên đất kia và sẽ mang ra cho bà một ly thức uống khác. Kế đến, hãy làm cho đứa nhỏ kia bớt căng thẳng đi. Bởi vì khi ấy nó vừa buồn tiếc thứ thức uống nó vừa làm đổ, vừa lo lắng (thậm chí sợ hãi) rằng mẹ nó sẽ “xử” nó. Bạn cần tiến đến an ủi đứa trẻ để nó thấy yên tâm, chẳng hạn “Không sao đâu cháu. Cháu chỉ lỡ tay thôi mà.” Thứ ba, dọn dẹp cái đống vương vãi kia. Thứ bốn, mang lên đồ uống mới. Nhưng bạn hãy cho mang một cốc đồ uống to hơn cốc trước bà mẹ đã kêu. Hoặc có thể tặng thêm một đĩa khoai tây chiên hay một hai cái bánh nhỏ nào đó. Hãy xử lý các tình huống như thế theo tinh thần coi trọng khách hàng, sẵn sàng biếu thêm...
  • Xem thêm...